2011年9月20日早上08:05分來電
詢問16GB隨身碟使用中出現亂碼
有檔案資料是損毀無法開啟
要立即送來處理救援
也問是否要將桌上型電腦搬來
我回覆只是隨身碟中毒
絕對可以救出文件檔案
也不必把桌上型電腦扛來
當天上午09:20分李小姐到達
帶來A-DATA 16GB隨身碟
及創見320GB隨身硬碟
立即通電檢測隨身碟
發現隨身碟是中了毒
導致很多檔案損毀並出現亂碼
也向客戶現場說明
會以兩種方式做處理
所以救出的檔案容量會比較多
這也是請客戶自備硬碟的原因
現場針對隨身碟救援做報價
經客戶現場同意後
開始做處理
以多種方式開始處理救援
救出的所有檔案
也直接存進創見320GB隨身硬碟
總計救出的檔案有23.4GB的容量
有514個資料夾
有4495個檔案
也將救出的所有檔案
立即開啟讓客戶現場確認
客戶確認沒有問題
也叮嚀客戶隨身碟暫時不要使用
待回去後確認檔案都有被找回
隨身碟再做後續的處理
在等待救援檔案的同時
也詢問為什麼會中毒
客戶說明是使用免費的小紅傘
我立即說免費的會好用
所有防毒軟體公司都該倒閉
就是因小而失大
也導致檔案損壞無法開啟
立即推荐使用NOD32的防毒軟體
便宜好用
所佔用的資源最少
回去趕緊裝到電腦上使用
不要再發生USB裝置中毒的問題
客戶經這次的經驗
已經嚇到了
也當場購買一套帶回家使用
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