2011年9月21日傍晚17:03分來電
3.5吋外接式硬碟的Mini USB座損壞
詢問是否可以修復
硬碟有存放很多檔案資料
 
我回覆可以修好Mini USB座
讓外接式硬碟繼續使用
不過要看Mini USB座損壞的情況
現場做維修估價
 
當天晚上19:10分左右何先生到達
帶來整組的Seagate 2TB外接式硬碟
 
一看Mini USB座是完全看不到
已經掉入外接盒內
 
也現場徵求客戶同意
必需剖開外接盒做檢測及維修
客戶也當場同意
 
拆開後查看Mini USB座損壞的情況
整個座是連同三條印刷線路都拔起
照這損壞情況做估價
徵求客戶同意是否維修
 
我回覆更換Mini USB座
和修補三條印刷線路
花費的工時要約一小時
都是很辛苦的處理
所以這都是工資和材料費用而已
 
客戶覺得維修金額不划算
也不覺得修好之後
這個Mini USB座能撐多久
是否有其他替代方式
傍晚電話中也和客戶說明
若維修金額不划算
我會提供其他的方式
讓硬碟能夠繼續使用
 
立即取出PHILIPS硬碟外接盒
將何先生的2TB硬碟裝入
接上電腦讀取
硬碟可以被Wundows辨識
硬碟的所有檔案也都正常讀取
表示外接盒可以正常使用
 
客戶說那就購買這個使用
至少是新的
原來的Seagate外接盒也被破壞
使用起來的感覺就不會那麼好
 
我回覆只要硬碟可以繼續使用
客戶怎麼決定都好
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