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2011年10月14日下午14:28分來電
Maxtor 320GB隨身硬碟異常
自己有使用救援方式處理
但是無法救出檔案資料
電話中回覆可以使用救援方式處理
表示硬碟沒有太大的問題
怕的是硬碟讀取異常
導致拉不出檔案
當天晚上20:28分來電
會立即將隨身硬碟送來處理
當天晚上21:15分和朋友到達
帶來紅色的Maxtor 320GB隨身硬碟
和今天新購買的BUFFALO隨身硬碟
是USB 3.0介面的500GB
立即接上USB傳輸線檢測隨身硬碟
通電後硬碟可以正常轉動
Windows也可以辨識
隨身硬碟的品牌和型號
立即判定隨身硬碟沒有讀取的異常
可以救出所有的檔案
客戶說是真的嗎
那需要多少時間處理救援
立即回覆快是兩天
慢就三天左右的時間
所有救回的檔案
就會直接存進新的隨身硬碟
客戶也說檔案都是工作必需使用
所以能儘快就快
2011年10月18日下午
是使用兩種救援方式處理
已經完成最後一種救援方式
合計救出的檔案有54.5GB
有787個資料夾
有8346個檔案
經任意點選救出的檔案
檔案開啟沒有問題後
立即通知客戶來取件
當天晚上19:10分卜先生到達後
立即將救出的檔案開啟
讓客戶做確認
客戶也詢問日後該如何避免
類似的問題再發生
現場回覆客戶USB裝置
必需是使用主機板後面的USB座
不可以使用機殼的前置USB座
以免再發生相同的問題
客戶這次發生的問題
已經怕到
也選擇相信專家的建議
立即購買一條USB延長線
帶回家做使用
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