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2011年11月9日中午11:54分來電
說明使用的創見320GB隨身硬碟
已經損壞一陣子未使用
也已經過了保固
目前因為硬碟售價高漲
想說再找出來使用
自己換了新的Y型傳輸線
和多部電腦測試
都無法讀取硬碟
推測是Mini USB座有損壞
會送來檢測隨身硬碟的異常問題
電話中回覆隨身硬碟的異常問題
確實是要檢測過後再做損壞的判定
當天傍晚17:20分孫先生到達
帶來創見320GB隨身硬碟
以及新購買的Y型傳輸線
先拆開隨身硬碟外殼
取出轉接電路板和硬碟
是SAMSUNG 320GB
也將硬碟電路板拆卸
看過Mini USB座沒有異常
不過確實有動過焊點的痕跡
這部份是客戶說想自己更換
但是沒工具可以處理
初步判定沒有異常
於是再將電路板鎖回硬碟
直接以自己的Y型傳輸線
接上隨身硬碟讀取
硬碟會轉動也有亮藍燈
Windows也有辨識到創見的裝置
再看硬碟磁區
是標準的320GB沒錯
因此判定硬碟讀取是正常的
客戶當場說這麼神奇
為什麼自己怎麼試都不能使用
來這邊弄一下就好了
現場也向客戶說明
隨身硬碟轉動正常
但是檔案磁區的格式不對
是否有檔案要救回
如果沒有
就是做格式化後就可以了
客戶確認沒有檔案要救
單純就是想繼續使用硬碟
於是立即格式化硬碟磁區後
再試著丟一部DVD影片檔案進去
也請客戶帶回後測試兩天
試著播放DVD影片
確認檔案讀取都正常後
隨身硬碟再開始存放檔案進去
再將硬碟裝回外接盒內
以客戶自備的Y型傳輸線測試
確認可以讀到隨身硬碟的型號
以及隨身硬碟的磁區後
讓客戶帶回隨身硬諜
以及Y型傳輸線 |
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