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2011年6月22日下午16:50分來電
8GB隨身碟檔案消失不見
有重要的檔案要救回
電話中說會於18:00前送來
我回覆時間沒有問題
將隨身碟送來後我會盡快趕工處理
當天傍晚17:55分左右陳先生到達
帶來SanDisk Cruzer 8GB隨身碟
我立即插入電腦檢測
隨身碟佔用是2.25GB的容量
但是目前隨身碟只有看到258MB的檔案
一相比較是少了2GB的檔案
經陳先生同意後立即展開救援檔案
也初步分析檔案無故消失的原因
但是這類情況的問題
所救回的檔案有可能是8GB的很多倍 我建議陳先生購買一顆隨身硬碟 直接將救出的檔案裝進隨身硬碟 陳先生覺得這樣的方式很好
同意購買Toshiba 500GB隨身硬碟
用來裝進救出的所有檔案
2011年6月23日上午
已經完成檔案救援
全數丟進Toshiba 500GB隨身硬碟
立即通知陳先生
來取回隨身碟和硬碟
當天中午11:55分陳先生到達
取回8GB隨身碟和隨身硬碟 |
2011年6月26日傍晚18:26分來電
筆記電腦中毒
隔天早上會送來
我回覆沒有問題
送來後我再處理
2011年6月27日上午09:15分
人已經在附近
停好車就上來
大約8分鐘後陳先生到達
帶來ASUS筆記電腦
和NOD32防毒軟體
以及Toshiba 500GB隨身硬碟
Toshiba 500GB隨身硬碟一插上電腦
果真是變成一堆亂碼
但是原本儲存進去的17.8GB檔案
都還是完整有佔用
再看筆記電腦
Windows Vista使用正常
並沒有很嚴重的情況
陳先生留下筆記電腦
由我做後續的處理
陳先生前腳才剛離開
我就開始進行硬碟C槽的檔案備份
將所有檔案備份到隨身硬碟中
備份完成後再做檔案數量的比對
確認使用者資料夾中
所有檔案都已經被複製出來
同時間也對Toshiba 500GB隨身硬碟
先做整個磁碟的掃毒
但是掃毒完成後
檔案損壞的還是損壞
根本無法開啟
於是就將整顆隨身硬碟做格式化
再將先前留在我這邊備份的檔案
再次複製到Toshiba 500GB隨身硬碟
而筆記電腦已經開始進入作業系統的還原
還原的三個選項中
我選擇第一個還原
待還原作業系統結束後
確認筆記電腦的所有硬體
使用都是正常後
再加裝解壓縮軟體
以及客戶自備的NOD 32防毒軟體
全數安裝完成後
也測試使用沒有問題
隨後將備份在隨身硬碟的檔案資料夾
一個是SanDisk 8GB資料夾
另一個是F9E資料夾
F9E再分為C槽和D槽的資料夾
再複製回F9E筆記電腦的硬碟D槽
複製完成後一樣做檔案數量的比對
確認所有檔案都已經全數複製到D槽
而Toshiba 500GB隨身硬碟
插上筆記電腦
將硬碟D槽的F9E資料夾
和SanDisk資料夾
再做一次備份到Toshiba 500GB隨身硬碟
一樣做好檔案數量的比對後
立即通知陳先生完工
可以立即來取回
當天下午15:40分左右陳先生到達
立即開啟F9E筆記電腦
確認所有檔案的存放位置
也確認有線網路和無線網路的使用
完全沒有使用上的問題
也將Toshiba 500GB隨身硬碟
插上筆記電腦確認SanDisk 8GB資料夾
另一個是F9E資料夾裏面的檔案
開啟及讀取沒有問題後
帶回ASUS F9E筆記電腦
Toshiba 500GB隨身硬碟
NOD 32防毒軟體
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