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2011年6月21日晚上19:51分來電
HP筆記電腦的硬碟異常
有送到光華商場的HP授權維修中心
判定是硬碟異常
也將硬碟抽出加裝外接盒
當成隨身硬碟
讓沈先生帶回備份檔案資料
詢問是否有機會救回硬碟裏的檔案
以及救援的費用如何計算
我回覆硬碟只要能轉動
多半救回檔案都沒有問題
而且光華廠商那邊已經都判定
硬碟可以帶回備份檔案
所以救出檔案是指日可待
沈先生急需救出檔案
於是要立即出發送來板橋
當天晚上21:05分沈先生到達
帶來WD 500GB 2.5吋硬碟
是從HP筆記電腦拆下
換裝到硬碟外接盒裏面
以及WD 500GB隨身硬碟
要用來裝回救出的檔案
我立即測試WD 500GB硬碟
硬碟可以正常轉動
Windows可以看到是500GB的容量
當場判定可以救出檔案
沈先生留下兩顆硬碟
拜託我盡快處理
我回覆說不必客氣
會以最快速度處理硬碟
有任何問題會再聯絡沈先生
請沈先生不必擔心
2011年7月20日晚上
通知沈先生
硬碟已經通電救援一個月
目前卡在一個部份不動
檔案資料夾是Outlook2
卡住的第一次是在救援的第五天
於是關閉救援方式
再重新來一次
還是卡在同樣的部份
也已經是第八天都卡住
詢問沈先生是否要繼續救援
已經救出的檔案是否先行取回
沈先生回覆人在高雄
要等下周回台北時再來公司一趟
2011年7月27日上午11:20分來電
已經回到台北
下午會過來公司
先行取回已經救出的檔案
以及送件時自備裝回檔案的
WD 500GB隨身硬碟
當天下午14:00整
沈先生準時到達
我讓沈先生先看筆記電腦
已經重灌好Windows XP作業系統
確認沒有問題後
關閉筆記電腦
再來確認WD 500GB硬碟救出的檔案
雖然不多
但是有部份檔案要做使用
就先行將已經救出的檔案帶回
後續也留下繼續救援
卡住不動的部份
也讓沈先生確認後
沈先生沒有異議
相信我能繼續處理
救出所有的檔案 |
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