2011年9月13日下午16:06分來電
家人的SONY筆記電腦
今天早上使用時忽然有異常
立即送回SONY檢測
SONY下午就做通知
回覆是更換了320GB的硬碟
但是舊硬碟還有檔案要救回
因為是過了保固
所以等於是向SONY買了新硬碟
詢問硬碟裏面的檔案
是否有機會救回
我回覆SONY的判定
我並不會當一回事
硬碟實際損壞的情況
要以我親眼所見
親手處理過做正確的判定
建議是先送來檢測
判定硬碟實際損壞的情況
再做後續的維修或處理
當天晚上20:00左右
陳先生和家人到達
帶來Toshiba 320GB硬碟
立即通電檢測硬碟
硬碟可以正常轉動
但是讀取卻有異常
當下就做初步的判定
並向客戶做說明
這是我自己的經驗值
經換了兩部電腦測試後
才讀到硬碟的正確型號
以及使用的容量空間
硬碟只有一個磁區
已經使用114GB的容量
而客戶是想要某個資料夾
Wendy的資料夾也有看到
當正要點選讀取時
硬碟裝置又從Windows中消失
於是請客戶留件
後續會再做處理及救援
務必會依照客戶的需求
救出照片和影片
當天先在別顆硬碟
建好Toshiba 320GB的資料夾
就先暫擱一旁
隔日一早硬碟經過處理後
再測試讀取硬碟裝置
確認不會無緣無故
又從Windows中消失
立即展開救援檔案
雖然硬碟是比較正常了
但是讀取還是相當相當的緩慢
不過還是慶幸
畢竟檔案資料是可以被救出
比那些救不出檔案的硬碟
要好的太多太多
經過大約兩天多的時間
終於將檔案救出
客戶指定的資料夾相當完整
經點選資料夾查看
照片和影片讀取及播放沒有問題
總計救出的檔案有74.4GB的容量
有22264個資料夾
有122221個檔案
客戶指定的資料夾
有65.6GB的檔案容量
有16355個資料夾
有78967個檔案
也立即通知客戶這個消息
看客戶是要自備硬碟
或是向本公司購買硬碟
將所有的檔案裝回
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