2011年10月5日下午15:30分來電
120GB隨身硬碟讀不到
插上USB傳輸線接電腦讀不到
但是拔掉USB傳輸線
螢幕右下角又可以出現箭頭
有重要的檔案資料要救回
電話中回覆是什麼原因導致
隨身硬碟無法讀取
這部份要測過隨身硬碟
才能有正確的判定
請客戶將隨身硬碟宅配寄來
收到硬碟做測試後
再做異常原因判定及報價
2011年10月6日上午10:20分左右
黑貓先生送來包裹
一看是宜蘭王先生
立即拆開紙箱
取出隨身硬碟做檢測
以USB傳輸線插上電腦
右下角可以跑出箭頭
但是裝置管理員讀不到硬碟
試了幾條Y型傳輸線
以及三部電腦後
都是相同的答案
於是拆開隨身硬碟外接盒
取出HITACHI 120GB硬碟
以USB快捷線接上電腦
速度就快很多
Windows也可以立即正確
辨識到HITACHI硬碟型號及容量
好了
原來是檔案格式不對
所以導致無法讀取隨身硬碟
也讓整個硬碟的運作出現異常
硬碟有測出讀取時
似乎是有點慢
不過不會影響檔案的救援
判定必需以救援方式救出檔案
立即通知客戶這個訊息
並非客戶在電話中的說明
不是硬碟外接盒異常
也不是USB座接觸問題
客戶電話爭同意救援
並詢問大約要幾天能完工
回覆客戶
原則上是二至三天可以完工
最慢應該周日就可以收到硬碟
電話中也告知客戶
救出的檔案必需有其他硬碟來裝回
看客戶是要自備寄過來
或是由本公司代購
客戶先是說手邊還有一顆隨身硬碟
容量是320GB
我回覆剩餘空間是否有150GB
有的話再寄來
不然就是再買新的裝回
20分鐘後客戶再來電
說決定由這邊代購
詢問是否為Toshiba 500GB
我回覆沒錯
就是東芝500GB隨身硬碟
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