2011年11月5日中午12:11分來電
要維修USB頭
因為USB頭掉落
因為是從台中來三重開會
還要趕回台中
 
電話中回覆當時我人在內湖
趕回公司大約是14:00左右
請於14:00以後送件
 
當天下午14:08分左右
蔡小姐和同事到達
帶來創見500GB隨身硬碟
說是硬碟的接頭扯掉
 
我一看確實是如此
Mini USB座整個和電路板脫離
 
經客戶現場同意後
拆開硬碟外接盒
取出轉接電路板和硬碟
先以硬碟接上電腦檢測
SAMSUNG 500GB硬碟
切割成五個磁區使用
 
也查看轉接電路板上
掉落的Mini USB座
整個座的針有歪斜無法使用
 
必需是更換新的Mini USB座
應該就可以正常使用隨身硬碟
 
不過
也事先向客戶說明
近來更換Mini USB座後
都會有控制晶片發燙的狀況
更換之後若是晶片發燙
這個轉接電路板就無法使用
 
因為顧及隨身硬碟是公司資產
還有貼上公司的產編
 
以先能修復原本的隨身硬碟為前提
若真的更換後無法使用
就是更換一個新的硬碟外接盒
隨身硬碟就可以繼續再使用
 
客戶覺得我的顧慮也是對的
立即現場同意更換Mini USB座
 
也取來新的Mini USB座
將電路板上的殘錫清除乾淨後
換上新的Mini USB座
 
更換完成後
也立即以儀器量測Mini USB座
是否有短路或斷路
以及空焊或冷焊的問題
確認沒有異常後
 
隨即將轉接電路板
接上USB傳輸線做測試
糟糕
更換之前的預言又發生了
 
當下立即將轉接電路板拆下
讓客戶的手摸轉接電路板
確實控制晶片燙的厲害
 
也說明這狀況就無法再使用
創見的硬碟外接盒就報銷
 
必需另購其他硬碟外接盒
將硬碟換過去繼續使用
因為手邊無外接盒可賣
也請客戶到樓下的3C賣場購買
買好後再送上來
將原本的SAMSUNG硬碟換過去
 
不到10分鐘的時間
客戶已經買到硬碟外接盒
立即送上來
 
拆封取出新的硬碟外接盒
由我將硬碟裝進去後
鎖好硬碟散熱鐵片的四顆固定螺絲
再將外蓋鎖回後
 
接上電腦測試
確認隨身硬碟可以被電腦辨識
立即任意點選其中的磁區
開啟Word檔案
和Excel檔案沒有問題後
 
將隨身硬碟裝回紙盒內
包好包裝
連同舊的創見外接盒
交還客戶帶回台中
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