2011年11月6日傍晚17:38分來電
Toshiba筆記電腦昨晚使用中出現異常
忽然重新開機後就無法進入作業系統
今天早上送往光華商場的維修據點處理
將作業系統做修復
還原到昨天晚上的時間
之後桌面儲存的一些文件檔案
就通通消失不見
有重要的檔案要救回
 
電話中回覆若硬碟未做格式化
幾乎是篤定可以救回所有檔案
也請客戶將筆記電腦
和變壓器帶來做檢測 
 
當天傍晚18:00黃先生到達
帶來Toshiba L630筆記電腦
和金士頓16GB隨身碟
 
立即開機進入Windows 7查看
硬碟只有一個C槽
桌面中確實沒有任何一個文件檔案
 
黃先生也立即將上午處理的方式
秀出畫面讓我看
看來硬碟是沒有做過格式化的跡象
 
不過也向客戶說明
救不救的出所有文件檔案
應該也是要答案說
先初步估計
救出檔案的比例
應該會在90%~95%之間
 
至於桌面中的文件檔案
為什麼會消失不見
這部份就無法詳細做說明
當下出現異常時
我並未在現場看到實際情況
以及後續做系統修復處理的
也不是我經手
 
建議硬碟以救援方式做處理
才能將文件檔案找回
 
也立即以十字起字
拆卸硬碟的外蓋的兩顆螺絲
及硬碟固定在機殼的一顆螺絲
取出HITACHI 320GB硬碟
 
客戶不懂為什麼要拆硬碟
也立即回覆
檔案救援是要使用別部電腦
來救這顆硬碟的檔案
當然不能夠使用這部電腦做處理
 
在未接上救援的電腦前
也再徵求客戶的同意
客戶同意救援檔案
也希望是今天就能完工
因為所需的文件檔
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