2011年11月29日中午12:10分來電
詢問新的隨身硬碟
插到電腦使用
電腦重開機後出現要格式化的訊息
有檔案要救回
 
電話中回覆這部份應該不困難
可以救回檔案
還是建議將隨身硬碟送來檢測
再現場做救援判定及預估工時
 
當天中午13:00左右胡先生到達
帶來WD 1TB隨身硬碟
和Micro USB傳輸線
立即接上電腦做檢測
 
隨身硬碟的型號可以被辨識
但是裝置管理員讀不到磁區
硬碟是可以正常轉動
 
再使用其他工具程式
做WD 1TB隨身硬碟容量的檢測
有偵測到是1TB的標準容量沒錯
也請胡先生放心
 
立即向在旁等候的客戶說明
檢測後判定可以救出檔案
快大約是要花三天或四天時間處理
慢就要六天超過
 
客戶也說問過很多家救援公司
都是五位數以上的救援金額
以這邊的報價是最低
 
也現場立即同意救援
並希望能儘快救出最好
 
當天傍晚18:02分到達
說是和組員商量後
要放棄做檔案救援
因為罷家都不想花錢
隨身硬碟裏面的檔案
都不想要
會直接和WD換貨
 
沒問題
直接抽掉正在電腦上
通電運轉的隨身硬碟
交還客戶帶回
 
也好
與其救出檔案後
客戶付不出款
不如一開始就不要處理
 
客戶送修時
就有談到要分期付款
那救回檔案部份
是否也付多少給多少
沒有這樣的做法
 
真的是替客戶想很多
也替客戶顧慮很多
到頭還不都是空
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