2011年11月30日晚上19:37分來電
朋友的1.5TB外接式硬碟無法讀取檔案
是在Mac下使用的檔案
要立即送來做檢測
電話中回覆沒問題
隨時可以送來檢測
當天晚上20:10分左右
李先生和林小姐到達
帶來WD 1.5TB外接式硬碟
立即接上變壓器
和USB傳輸線檢測硬碟
Windows可以辨識硬碟型號
硬碟的檔案格式是Mac專用
所以也看不到硬碟中的檔案
外接式硬碟是林小姐同事的
是交給林小姐使用時
發生的問題
先以工具程式做測試
可以看到是標準的1.5TB容量
這部份沒有問題
建議客戶是否將Mac電腦帶來
實際接上外接式硬碟後
再做正確的判定
於是客戶留下WD外接式硬碟後
立即回家帶來MacBook Air電腦
現場打開電腦
接上WD 1.5TB外接式硬碟
可惜都看不到硬碟裏面有檔案
原來MacBook Air電腦是新購買的
而WD 1.5TB外接式硬碟
是第一次接上使用
客戶在使用不熟悉的情況下
誤將WD 1.5TB外接式硬碟
做了格式化
判定問題點就是格式化了硬碟
所以先前儲存的所有檔案
也都沒有了
也立即說明格式化過的硬碟
是可以救回先前的檔案
儲存過的檔案一定能救回
可以看到檔案存取的日期
和檔案容量
甚至是檔名
不過檔案能開啟的比例
估計是從60%起跳
正確能開啟的比例有多少
也是答案說
沒救援也不是知道答案是多少
客戶現場同意做救援
最重要的是要救回
先前儲存的JPG檔案
也留下WD 1.5TB外接式硬碟
和變壓器及傳輸線
隔天2011年12月1日下午
就已經先行救出JPG檔案
所有JPG檔案完整
有2.93GB的容量
有400個檔案
照片檔案開啟完整
沒有檔案損壞的問題
再接著嘗試救援其他檔案
2011年12月6日下午
已經完成救援任務
總計救出的檔案
有1.18TB的檔案容量
有405個資料夾
有4010015個檔案
這些救出的檔案
因為多數不是在Windows下使用
也必需等客戶做檔案確認
救援工作結束後
也立即通知客戶
撥空來公司確認檔案
以及攜帶硬碟
來裝回所需要的檔案
2011年12月13日下午15:00
林小姐和朋友到達
帶來多合一的讀卡機
插著一張SDHC 8GB記憶卡
記憶卡是廣穎電通
先將JPG等檔案
合計有4.99GB的檔案
有6個資料夾
有423個檔案
先行複製到記憶卡中
複製完成後
也做兩邊檔案數量的比對
確認檔案沒有短缺
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