自由時報 – 2012年2月10日 上午4:23
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捷運新莊線 月台標示不明 長者常坐錯方向
〔自由時報記者賴筱桐／新北報導〕捷運新莊線通車至今一個多月，現階段僅分段通車到輔大站，不過，最近站務人員接獲民眾反映，月台上雖然清楚標示列車往輔大方向，但許多上了年紀的老人家，根本不知道輔仁大學在哪裡，導致經常搭錯列車往台北市，白白浪費時間，深感困擾。
台北大眾捷運公司表示，目前新莊線端點站是輔大站，在車站動線指標上，皆有明確加註往新莊、三重或輔大方向，不過，站在老人家立場考量，他們可能習慣以「聽」的方式為主，未來將加強站內列車廣播，若民眾還有不清楚的地方，近期內將會同其他相關處室研議討論，評估其增設或更改標誌的必要性。
不知輔大在新莊
站內保全人員張先生表示，剛通車時人潮非常多，他都會在站內巡視走動，許多老人家常因為搭錯車，神情慌張向他問路，一問之下才知道，他們原本要到新莊，而月台兩側方向分別標示往忠孝新生與輔大方向，但老人家不曉得輔仁大學就在新莊，上車後列車往反方向行駛，這才驚覺已經搭錯車。
張先生認為，輔仁大學只是一間大專院校的名字，並不是地區名，對年輕人來說，或許耳熟能詳、容易理解，但如果換成不識字或是學歷不高的老人家，且非本地人，不見得知道輔大所在位置。他建議，捷運公司應在月台上，增加往新莊方向的標誌，會更清楚。
六十五歲黃太太說，兒子住在新莊，每個月她都從宜蘭北上找兒子，因為捷運新莊線通車，想來嘗鮮，光看標示圖有點「霧煞煞」，誤以為輔大站在台北市，沒想到卻坐成反方向，幸好站務人員熱心指點，才讓她順利抵達新莊站。
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