來電協調
maxell 16GB
12:01
客戶來電詢問是否能夠救回照片檔案
我電話中回覆可以救回
會依據Yahoo拍賣公怖的收費標準
客戶不想花那麼多費用
救回在巴黎和倫敦拍攝的照片檔案
又說怎麼比買隨身碟還貴
旁邊一位陳小姐
說是隨身碟的物主
沒關係
我讓客戶出價
前後救援金額差距66%
我也同意客戶的出價
電話中已經談定救援金額
不含寄回運費
12:25
客戶再來電詢問
是否可以再便宜些
因為是學生
客戶再砍價20%
沒關係
我也同意
不過救回的檔案燒錄成光碟片
隨身碟就折抵砍價的20%
客戶說再商量看看
就掛掉電話
13:17
同樣的手機號碼再來電
對方說是鍾小姐的媽媽
因為自己的孩子是學生
啥都不懂
詢問為什麼救援照片
要比買隨身碟的金額還高
我回覆隨身碟一天可以生產上萬隻
而這個案子
我必需花大約兩天時間處理
還要燒錄成光碟片寄回
這下客戶覺得我口氣差
說了一大堆
我回覆不必和我談道理
令嬡連砍我兩次價
我也都同意
現在是怎麼了
不想救我不會勉強
支付基本的檢測費用
我會將隨身碟寄還
對方再說要我使用貨到付款
才同意支付
抱歉
我做生意那麼多年
就是不使用貨到付款
要就自己從高雄
來找我簽名領回隨身碟
我一毛錢都不收
當貼補你的車資
對方撂話
會找刑警來取回隨身碟
立即掛掉電話
15:10
高雄市新興區郭先生來電
先說明自己的身份
再說有民眾前去報案
一隻黑色的隨身碟寄來維修
到底情況是怎麼樣
我一五一十的向郭先生說明
客戶連續來電多通
我依據公佈的收費標準
報價維修救援
客戶一再砍我的價
我也都同意
不知道為什麼
最後是由家長出面找我談
我沒有義務要回答
這位家長的任何問題
因為不是他寄來維修
我也不必瞭解
每位客戶的身家背景
我只針對事主
我也說明可以調通聯紀錄
看是誰的問題
就算找我這邊的管區來
我還是站的住腳
郭先生說客戶是哭哭啼啼
說是珍貴的照片不見了
我說沒錯阿
我也能救回照片
也知道是巴黎和倫敦的照片
客戶放棄不救
我絕對不會勉強
隨身碟絕對會寄還
但是要我接受客戶的條件
貨到付款就免談
我要事主本人
來找我簽名領回
這案子才能告結案
郭先生再說明
事主在旁邊
就由他當和事佬
由我把隨身碟寄回
若客戶不支付相關費用
再通知他
他出面處理
好
既然郭先生打這樣的保證
我就同意郭先生說的做法
這案子就這麼解決
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