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案由
2010年4月15日薛先生傍晚來電
目前手上有一部大陸公司送回的DELL筆記電腦
Wireless開關有損壞
導致無法使用Wireless無線網路
客服
撥電話給DELL客服專線
得到不是很滿意的回覆和答案
委託我撥時間帶回處理
送回
我回覆等等貴公司林小姐
會送ACER筆記電腦來處理
明天我送回ACER筆記電腦後
再一併帶回
帶回
2010年4月16日早上送還林小姐公司的Acer筆記電腦
也順便帶回DELL筆記電腦
帶回後因為其他案子要先處理
因此就先擱著
找假日時間再處理
檢測
2010年4月18日晚上
拿出DELL筆記電腦做檢測
確實Wireless開關是完全失去效用
除了整部拆開處理之外
也沒有其他更好的辦法
拆卸
於是開始拆卸任務
先前已經有處理過相同機型
大約知道該從何處先拆卸
量測
光是拆卸就花費近一個小時
拆卸完成後
找到Wireless開關
將筆記電腦主機板拿出來
量測Wireless的開關
怪了
Wireless的開關沒有損壞
ON和OFF的動作都是正常的
機構
於是判定是機構問題
Wireless開關的外推蓋脫離開關
所以導致Wireless開關無法切換ON和OFF
判定
再多測試幾次
果真問題是如此
於是判定就是機構問題
確認
就先裝回部份組件
先行測試進入Windows之後
Wireless開關能否正確開啟
確認之後是沒有問題
連線
也做無線網路的連線測試
和有線網路的連線測試
確認連接網際網路是正常
裝回
接下來就是裝回全部的組件
這一裝回上測試Wireless開關
前後花費二個多小時
全部裝回後
就做整機測試
再確認Wireless開關切換ON和OFF
是完全正常
也完成DELL筆記電腦的修復
心得
對維修人員而言
那一家廠牌的筆記電腦
任何一款型號的筆記電腦
幾乎都沒有維修上的懼怕
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