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案由
2010年6月23日下午以Blog回應方式
詢問XData 320GB隨身硬碟的相關問題
我回覆Blog後約半小時
來電
黃先生來電詢問
目前的這顆隨身硬碟
確實是無法讀取
希望能委由我將硬碟中的檔案資料救回
回覆
我回覆目前還未達五點收件時間
請黃先生立即打包硬碟
送往全家便利商店以宅配通寄出
寄出
當天晚上十點左右
黃先生來電通知
已經將硬碟交由宅配通寄出
寄達
2010年6月24日上午
大嘴鳥先生送來台南寄來的硬碟
拆封
我立即拆封包裝後
取出黑色的隨身硬碟
我不使用USB傳輸線讀取硬碟
我直接拆開外接盒
摔落
但是外接盒的幾個角落有撞擊的痕跡
導致金屬外殼卡住無法打開
我利用工具處理後取出SEAGATE硬碟
是320GB SATA硬碟
看來是客戶隱瞞了硬碟摔落的狀況
檢測
我立即將SATA硬碟通電檢測
Windows有抓到硬碟
但在點選磁區時
Windows出現無法存取該磁區
又說檔案或目錄損毀而且無法讀取
救援
好吧
直接轉入救援處理
當救援方式開始處理時
大概就已經可以預估需要多少時間處理
通知
2010年6月24日傍晚
通知黃先生可以救回原本硬碟的所有檔案資料
救援約需要兩個工作天
但是因為硬碟也因為摔落而有受損
目前通電運轉時會有些微異音
購買
建議是找回的檔案先存放在我的硬碟
並由我代為購買新的320GB硬碟
同意
經黃先生電話中同意後
我立即將匯款帳號和所有金額
以簡訊方式傳至黃先生手機
救回
2010年6月26日下午
已經確認成功救回硬碟裏的檔案資料
合計有131GB的檔案容量
有59968個檔案
1873個資料夾
覆測
在邊救援SEAGATE硬碟的同時
我也測試外接盒是否正常
放入Toshiba 80GB SATA硬碟
Windows可以順利抓到這顆隨身硬碟
判定XData建達外接盒是好的
只是Mini USB座因插拔多次
已經有鬆動及接觸不良的狀況
匯款
2010年6月27日上午來電
已經將匯款匯至帳戶內
後續部份就都交給我處理
入帳
我中午確認黃先生匯款入帳後
立即去購買320GB隨身硬碟
這硬碟容量也是先前經由黃先生同意
測試
購回隨身硬碟後
我立即拆封測試
確認新購買的隨身硬碟沒有問題
轉存
然後將原本儲存在我硬碟中的檔案資料
轉存到新的硬碟中
回存完畢後再做檔案讀取測試
確認檔案沒有讀取問題
寄回
立即將新購買的隨身硬碟打包
於下午四點四十分左右
送至宅配通收件處寄回台南
心得
本案其實可以再早一天完成
是因為客戶的匯款問題而延誤
但也是成功完成客戶的硬碟救援
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