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2011年6月30日傍晚17:01分來電
說明隨身硬碟讀不到 右下方有出現箭頭 但是點選隨身硬碟磁區 卻無法點選進去 詢問可以晚上送修嗎
我回覆這問題不難處理
可以安排時間送來救援 客戶再問那要多久時間處理
我先詢問隨身硬碟是多大容量 快的話是星期六可以處理好 客戶說是220GB 隨身硬碟已經使用很久 我回覆沒有220GB的硬碟規格
不是320GB就是120GB 200GB的規格都很少見 我再問客戶
那大約使用了多少容量 客戶回答是70GB～80GB
又說隨身硬碟不能離開她的視線 我回覆若是80GB左右
有機會是四小時之內處理完畢 客戶再詢問救援金額
我回覆是以硬碟外面標示的容量計價 不是以救出的檔案內容計價 因為要將檔案灌水 換更多金額也不是不可能 以硬碟外標示容量計價 是正確也公平的計費方式 於是我從傍晚18:20分左右
立即成立一個專區 開始組裝一部電腦 因為零組件早就都已經由廠商送來 所以速度很快 裝好電腦後立即安裝Windows作業系統
不到20分鐘就完成 也再安裝所有的驅動程式 和燒錄軟體 之後就等著忠孝東路李小姐 送她的隨身硬碟過來 客戶有來電說明需求
隨身硬碟不能離開視線 我就會配合客戶 規劃專屬的救援空間就是屬於客戶的 當下做檔案救援時 不會有其他閒雜人等做干擾 更不會有人偷瞄檔案或照片之類 今天傍晚來電的李小姐 送不送隨身硬碟過來救援 都是由她自己決定 但是她的需求我都有辦法配合 |
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