2011年7月14日上午11:20分來電
昨晚WD 640GB隨身硬碟摔落後
有再通電測試
但是無法讀取
詢問救援的費用
我回覆摔落情況嚴不嚴重
也要檢測後才能得知
建議晚上撥空送來檢測
再針對損壞的情況報價
當天晚上20:50分左右
當時外面的雨勢變小
黃小姐和家人到達
帶來WD 500GB隨身硬碟
和專屬的Micro USB傳輸線
是昨天晚上放在書桌上使用時摔落
黃小姐再接上電腦後
Windows出現要初始化硬碟的訊息
隨身硬碟裏面有設計的圖檔
一定要設法救回
立即通電做檢測
Windows可以辨識硬碟型號
但是通電後轉了十多下
硬碟就停止轉動
看來是讀取模組在落時受損
也告知黃小姐
硬碟正確容量是500GB
並非早上電話中說的640GB
是否能夠修復硬碟救回檔案
也要處理幾天才能知道
請黃小姐留件
再做後續的硬體處理
2011年8月5日上午
再做最後一次的通電測試
以及做必要的處理
但是硬碟還是一樣
通電後異音轉了十多下後就停止
在這之前
每兩天就會試著處理這顆硬碟
但是都是一樣的答案
推測硬碟的讀取模組在摔落時已經損壞
所以會有異音及停止轉動
也立即通知客戶
硬碟無法修復
也就取不出圖檔和照片
請客戶來公司取回隨身硬碟
以及Micro USB傳輸線
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