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更新日期:2011/08/05 08:25
台灣是全球便利商店密度最高的國家，超商文化發源自美國，但台灣卻將超商的「便利」功能發揮的淋漓盡致，「本土化」及「獨特化」是台灣超商成功經營的秘訣。(翁千惠報導)
台灣的便利商店文化蓬勃發展，但其實便利商店概念是由美國漂洋過海而來，移植台灣經過本土化後，台灣便利商店文化其實已經和美國以及其他亞洲鄰近國家如日本大不相同，許多附加的服務性商品甚至是台灣首創，例如以多媒體機器訂票、現煮咖啡以及在交通幹道的旅客服務中心設點，統一集團公共事務部公關經理林立莉說，
『我們把一些觀念帶進來，但必須要針對台灣的狀況做很多的改變，票券或是繳交費用，甚至可以在(機器)上面做公益募款、買演唱會的票，就會針對台灣人的習慣再去和廠商洽談系統有沒有可能做整合，等於就是把人家的東西再作升級。』
超商文化在台灣發揚光大，尤其是服務性商品的周全是台灣的最大特色，近年來業績成長幅度大增可以看出民眾對超商所提供的服務依存度不斷增加，「便利」或許就是超商文化不但成功移植更枝葉繁茂的秘訣。
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