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2011年9月4日下午15:00來電
Panasonic CF-W8筆記電腦
使用的是日文版的Windows XP
目前開機可以看到品牌的LOGO
但是進不了XP作業系統
詢問是否可以送來公司做檢測
我回覆這進不了作業系統的問題
怕是硬碟部份出了問題
詳情還是要測過筆記電腦才能知道
2011年9月5日上午10:40分左右
塗小姐和BOSS到達
帶來Panasonic CF-W8筆記電腦
以及原廠的變壓器
和還原光碟及3.5吋外接式硬碟
筆記電腦是BOSS從日本帶來
BOSS也是日本人
立即開啟筆記電腦的電源
確實有Panasonic的LOGO出現
但就停住在黑底的畫面不動
按F2進入BIOS查看
是日文的BIOS
大約看的懂日文表示的意思
可以看到有偵測到硬碟
是HITACHI 250GB
於是設定成硬碟開機後儲存BIOS離開
但是一樣無法進入作業系統
就直接拆下HITACHI硬碟
接到別部電腦做讀取測試
硬碟的容量和磁區都沒有問題
Windows作業系統看起來也很完整
再以SSD固態硬碟接回筆記電腦
將還原光碟片置入光碟機
先嘗試是否能進入還原的畫面
此舉並沒有幫助
有多測試了幾次方式
還是找不到正確的異常原因
於是再從其他方式
找尋無法進入作業系統的原因
可以確認的是硬體都沒有問題
那問題就會是出現在其他部份
再經幾次測試後
唉呀
可以看到硬碟燈在閃動
也看到Windows XP畫面
正準備進入作業系統
當場的三個人都好高興
尤其是筆記電腦的主人
雖然我無法以日文和他溝通
但是也能看出他最興奮
正確進入Windows作業系統後
再重新開機做調整
這下又進不去XP作業系統
一樣又是黑畫面
那答案很明顯了
再調整成和先前一樣的狀態
再重新開機
又可以進入XP作業系統
已經確認筆記電腦異常的原因
也讓兩位客戶看到所有測試的過程 |
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