2011年9月13日下午16:06分來電
家人的SONY筆記電腦
今天早上使用時忽然有異常
立即送回SONY檢測
SONY下午就做通知
回覆是更換了320GB的硬碟
但是舊硬碟還有檔案要救回
因為是過了保固
所以等於是向SONY買了新硬碟
詢問硬碟裏面的檔案
是否有機會救回
我回覆SONY的判定
我並不會當一回事
硬碟實際損壞的情況
要以我親眼所見
親手處理過做正確的判定
建議是先送來檢測
判定硬碟實際損壞的情況
再做後續的維修或處理
當天晚上20:00左右
陳先生和家人到達
帶來Toshiba 320GB硬碟
立即通電檢測硬碟
硬碟可以正常轉動
但是讀取卻有異常
當下就做初步的判定
並向客戶做說明
這是我自己的經驗值
經換了兩部電腦測試後
才讀到硬碟的正確型號
以及使用的容量空間
硬碟只有一個磁區
已經使用114GB的容量
而客戶是想要某個資料夾
Wendy的資料夾也有看到
當正要點選讀取時
硬碟裝置又從Windows中消失
於是請客戶留件
後續會再做處理及救援
務必會依照客戶的需求
救出照片和影片
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