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2011年9月18日下午14:18分來電
NuSLIM隨身硬碟讀不到
但是外接盒有亮燈
詢問今天是否有營業
因為'檔案有急需使用
要立即送來處理及救援
我回覆今天有營業
可以立即送來檢測及處理
當天下午16:00左右郭小姐到達
帶來NuSLIM 320GB隨身硬碟
立即檢測隨身硬碟的情況
一插上USB座
Windows立即有反應
感應到USB裝置
但是硬碟讀取卻相當相當慢
可以看到硬碟型號
但是磁區卻不正常
也是導致無法正常使用的原因
立即判定隨身硬碟可以救援
而且是全數檔案都可以救回
請郭小姐先放心
也立即向客戶說明
檔案救援的金額
以及所需的救援工時
客戶對救援報價沒有意見
只希望能快點救出檔案
經客戶當場同意後
客戶也取出隨身碟
A-DATA C906 4GB
最重要的Excel檔案
要先救出來存進隨身碟
我回覆沒有問題
能救出來Excel檔案
直接以E-mail寄送也可以
客戶也寫下E-mail
留下隨身硬碟和隨身碟後
先行返回
在當天晚上
已經先行救出所有檔案
總計有5.23GB的使用容量
有1101個資料夾
有8664個檔案
但是點選某個文件檔案
發現無法開啟
於是再做第二次救援
務必將無法開啟的Excel檔案
給它完整的取出
2011年9月19日早上
第二次救出隨身硬碟的所有檔案
總計有5.06GB的使用容量
有1017個資料夾
有7512個檔案 也再經點選確認
原本無法開啟的Excel檔案
這下是完全正常
合計兩種處理方式
總計有10.2GB的檔案容量
有2120個資料夾
有16176個檔案
也立即通知客戶
攜帶其他硬碟來裝回檔案
2011年9月20日晚上19:00左右
郭小姐到達
帶來WD 500GB隨身硬碟
要來將救出的檔案裝回
立即將WD隨身硬碟接上電腦
將郭小姐320GB隨身硬碟
救出的所有檔案複製過去
因為檔案不多
所以複製速度也很快
檔案複製完成後
也現場讓郭小姐確認
客戶確認沒有問題後
拆下WD 500GB隨身硬碟
也將NuSLIM 320GB隨身硬碟
A-DATA C906 4GB隨身碟
全數交還客戶帶回
也順利完成本次的救援 |
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