2011年9月29日下午16:00來電
SanDisk 8GB記憶卡
出現USB C的資料夾
有照片和影片要救回
詢問是否可以救出照片
 
電話中回覆以目前描述的情況
是可以救出所有照片和影片檔案
 
客戶說這邊距離他不遠
要立即送記憶卡過來
 
當天下午16:32分沈先生到達
帶來SanDisk 8GB記憶卡
立即接上電腦檢測
記憶卡的容量沒錯
目前應佔用5.05GB的檔案容量
但是記憶卡目前只有3.49GB的容量
也就是少掉了1.06GB的檔案
 
在最後一個檔案資料夾中
有發現USB C的檔案
其他的檔案資料夾
照片和影片檔案都沒有異常
 
立即向客戶說明少掉的檔案容量
以及判定可以救回檔案
約需一個或兩個工作天
請客戶留件做救援
 
客戶現場同意救援
留下記憶卡做處理
 
2011年9月30日上午
使用兩種方式
成功將消失不見的檔案找回
總計救出11.9GB的檔案容量
有20個資料夾
有3758個檔案
 
經點選播放JPG照片檔案
和MOV影片檔案
照片和影片都沒有播放的問題
 
因為客戶消失不見的是107_09資料夾
裏面所有的照片和影片
最後一張照片是9月28日下午拍攝
而影片都集中在9月24日晚上拍攝
 
也和記憶卡中現有的檔案做比對
確認沒有問題後
 
將107_09資料夾整個資料夾
做光碟片的燒錄
燒錄完成後
做兩邊檔案數量的比對
確認檔案數量沒錯
再做一次光碟片檔案的播放
開啟沒有異常
立即通知客戶來取件
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