2011年9月28日下午15:分來電
詢問BIOS抓不到3.5吋硬碟
有一個Excel檔案要救回
 
電話中先回覆硬碟不動
首先是和電路板有關
也必需從電路板下手
建議是送來檢測過
判定硬碟的問題點之後
再做維修及救援的考量 
 
2011年9月30日下午14:00
邱先生到達
帶來Maxtor 20GB硬碟
 
立即通電檢測硬碟
第一次感覺似乎沒過電
於是斷電後
再試第二次
主要的晶片有過電
但是有某顆零件
異常發燙
 
也請客戶收來摸發燙的零件
以及一般正常溫度的零件
 
客戶手摸了之後有感覺到
零件的異常溫度
 
立即向客戶說明
會採更換零件
同廠牌同類型的硬碟我有
所以零件也不是問題
就看客戶要不要處理了
 
客戶說先帶回
再和公司討論之後決定
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