2011年10月6日中午13:04分來電
錄音筆要送修
已經在公司樓下
 
二分鐘後吳先生到達
帶來CENIX 2GB錄音筆
以及傳輸線
 
詢問吳先生錄音筆是什麼問題
客戶說上周四有做課程錄音
但是昨天連接電腦時
有看到錄音筆的卸除式磁碟機
點選進去後卻沒有檔案
一個都沒有
 
當下很慌張
也在網路上搜尋到救援方式
但是救不出任何一個檔案
就趕緊送來處理
 
立即接上電腦檢測錄音筆
錄音筆的容量沒有問題
Windows也偵測到佔用的容量
有1.46GB
點選進去確實是空無一物
 
立即判定可以救出錄音檔案
也徵求客戶的同意
 
客戶現場同意做檔案救援
因為人在現場
也可以當場聽錄音檔案是否正確
 
並向客戶說明
所有救出的檔案會燒錄成光碟片
不存進錄音筆
因為我懷疑錄音筆有異常
也建議救出錄音檔案後
要送原廠維修或檢測
 
客戶在現場看到兩種救援方式
兩種方式救出的檔案
都是13個檔案
總計救出922MB的檔案容量
 
但救出的並不是.MP3檔案
於是再協助處理後
變成.MP3檔案後
點選檔案可以正確播放
客戶也在現場確認
救出的13個檔案播放沒有問題
 
也立即燒錄成光碟片
燒錄完成後也做檔案數量的比對
以及點選燒進光碟片的錄音檔案
做錄音檔案的播放
讓客戶確認沒有問題
 
不過錄音的時間和日期
是無法回復到錄音當天
這部份也向客戶做說明
 
完工後將光碟片交給客戶
也將整組錄音筆放回紙盒內
讓客戶帶回

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