2011年10月9日中午13:10分來電
隨身硬碟插入電腦時
出現要格式化的訊息
就立即按否
但是讀不到的隨身硬碟
有重要的檔案要救回
電話中回覆這個可以救回
立即送來檢測做判定
要帶齊原本的傳輸線
以及現在使用的傳輸線
當天下午14:50分廖先生到達
帶來Wyvo 750B隨身硬碟
以及兩組傳輸線
一看硬碟是Toshiba的
應該沒有太大的問題
但是看到一組白色的Y型傳輸線
都是全新未拆封
立刻糾正客戶
應該要使用這組傳輸線才對
再拿起另一條傳輸線
是現在做使用的
一看還有NOKIA的貼紙
難怪了
供電不穩定
會讓隨身硬碟提早出問題
隨身硬碟接上電腦做讀取
Toshiba 750GB的型號
可以被正確辨識
但是檔案磁區格式不對
所以會出現要格式化的訊息
也立即向客戶做救援報價
客戶說這個是室友的
要帶回去詢問室友
再做是否救援的決定
沒問題
決定好再做處理
也讓廖先生帶回隨身硬碟
和兩組傳輸線
當天下午15:33分廖先生來電
隨身硬碟確定要再送來救援
也會自備硬碟來裝回救出的檔案
傍晚17:00左右廖先生再度到達
送來Toshiba 750GB隨身硬碟
和Toshiba 1TB隨身硬碟
立即再檢測兩顆隨身硬碟
確認沒有問題後
也向客戶說明
大約是三個工作天可以完工
至少會是99%的救援
也再向客戶分析
會造成隨身硬碟異常的原因
我說的異常問題點
都是廖先生說沒錯的狀況
目前都是這樣使用
所以
也建議要使用USB延長線
將USB裝置改接到主機板的USB座
不僅降低也會減少隨身硬碟的問題
客戶聽了之後說原來是這樣
當場購買一條延長線回宿舍使用
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