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2011年10月7日晚上19:49分來電
PQI隨身硬碟有摔落
目前插上電腦只能亮綠燈
讀不到隨身硬碟
有檔案資料要救回
當天晚上21:00左右到達
帶來PQI 640GB隨身硬碟
以及掉落撞歪的傳輸線
我一看隨身硬碟外觀
外接盒有裂開的跡像
某個角落也凹陷的很嚴重
隨身硬碟外接盒的上蓋
還是金屬的
可見摔落的情況很嚴重
經客戶現場同意後
拆開隨身硬碟外接盒
取出Toshiba 640GB硬碟
立即接上電源測試硬碟
糟糕
硬碟接上後有奇怪且微弱的聲音
轉動也很奇怪
碟盤轉了不到五下後就停止轉動
整個硬碟也摔到變型
這部份看來不是那麼好處理
客戶也說朋友有建議
送去光華商場找救援公司
可是客戶不想去光華商場
才找到我這邊來處理
也向客戶做說明
有機會可以處理好硬碟
拿出檔案資料
不過摔落的硬碟
恐怕會損失個幾%
也請客戶留下硬碟
帶回傳輸線
後續若通知要購買硬碟
就是硬碟可以救出檔案
客戶說沒問題
一切就拜託我了
2011年10月8日晚上
研究摔落的硬碟
到底該怎麼處理
才能讓硬碟正常運轉
救出檔案資料
居然
能將通電後讀取會有異音
且無法讀取的硬碟
成功讓硬碟能順利轉動
Windows也可以辨識硬碟型號
Good
趕緊通知客戶這個好消息
後續也將轉入救援處理
客戶同意做檔案救援
並詢問要幾天能處理好
回覆客戶快是三天左右
以能救出最完整的檔案為主
趕時間對救出檔案沒有幫助
客戶說沒問題
好了在通知取件
同時也通知客戶
隨身硬碟救出的所有檔案
必需有其他硬碟來裝回檔案
這部份在送修當天就有提到
客戶說沒錯
就由我安排及處理就好
同意購買我推荐的隨身硬碟品牌
售價部份也沒意見
是以兩種方式做救援處理
第一種方式救出的檔案有132GB
有5271個資料夾
有56400個檔案
存到500GB的硬碟中
但是感覺應該不只是這些檔案而已
於是再採第二種方式處理
第二種方式救出的檔案有243GB
有5943個資料夾
有59746個檔案
存在1TB的硬碟中
2011年10月10日下午
完成第二種方式的救援
救出的檔案都沒有無法開啟的問題
任意點選檔案做開啟和播放都沒有問題
立即拆封新的Toshiba 500GB隨身硬碟
連接到電腦
開始做檔案的複製
先將SATA 1TB硬碟的243GB檔案
複製到東芝500GB隨身硬碟
再從500GB隨身硬碟中
複製132GB的檔案
到東芝500GB隨身硬碟
合計有376GB的檔案容量
有11216資料夾 有116416個檔案 檔案都複製完成後
也做檔案數量的比對
確認沒有遺漏的檔案後
立即通知客戶
可以即刻來取回隨身硬碟 |
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