2011年7月13日下午在Blog留言
說明16GB隨身碟無法讀取
也沒亮燈
詢問是否有機會救出隨身碟的檔案
我回覆以字面描述判斷
是硬體損壞
有機會修復
2011年7月14日上午在Blog留言
說明已經掛號寄出隨身碟
2011年7月15日上午10:30
郵差送來掛號
信封是寫深坑周小姐
拆封取出隨身碟
接上電腦的USB座
隨身碟是沒過電的跡像
多天來的每天早上
其實每天都有進步一些
都會針對問題點做處理
也嘗試更換些周邊零件
已經處理到隨身碟能過電
但是還是無法運作
客戶也不只一次詢問進度
但是客戶不清楚
這類的儲存裝置
可不是開玩笑
隨便處理換零件或通電
會導致整隻隨身碟報銷
屆時是連檔案都沒機會再救
但是以不破壞記憶體顆粒為前提
所有的救援公司都是秉持這個原則
一直到2011年7月26日晚上
再做最後的處理確認
判定是隨身碟的控制晶片損壞
因此會做退修
也立即通知客戶這個訊息
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2011年7月27日上午10:00左右
和周小姐確認隨身碟無法修復問題
也詢問周小姐隨身碟所存的檔案
檔案是什麼類型的檔案
周小姐回覆是照片和文件
文件不重要
照片可是很珍貴
於是我再詢問
改由數位相機的記憶卡來找
能找多少是多少
不然隨身碟要以拆顆粒方式處理的話
16GB可不便宜
周小姐同意以記憶卡
來救援照片
2011年7月28日下午以Blog留言通知
將記憶卡寄出
2011年7月29日上午十點左右
郵差送來掛號
拆封後取出PNY 4GB記憶卡
接上電腦檢測記憶卡容量沒錯
就開始進行救援照片
待救出照片的結果
再通知周小姐
收到記憶卡的一星期內
就已經有救出很多照片
但都不是客戶需要的照片
後續還是進行隨身碟的處理
不過
處理了多次之後
還是未能將隨身碟修復
在2011年10月12日上午
通知客戶
PNY 4GB記憶卡有救出很多照片
但都是今年和去年的照片
不是客戶需要的照片
客戶說沒關係
盡力就好
也詢問指名要購買隨身硬碟
是Toshiba 500GB隨身硬碟
請這邊做報價 以最快的速度做報價
客戶應該是看了我的Blog
其他品牌的隨身硬碟
損壞率過高
購買隨身硬碟的目的
是要用來儲存照片
也在客戶送修16GB隨身碟
做過拆卸判定之後的電話中
提醒客戶該品牌的故障率高
能不要用就不要用
當下就有建議後續購買的品牌
本次客戶決定採納建議
購買本人推荐的品牌
女生就是建議使用白色
黑色和灰色就不建議
客戶也是阿殺力
也在匯款後做通知
這邊收到通知後
也立即將四樣商品做包裝
救援照片的
PNY必恩威SDHC 4GB記憶卡
無法修復的
RIDATA錸德16GB隨身碟
新購買的
Toshiba 500GB隨身硬碟
Toshiba 8GB京都白悠遊隨身碟
再安排時間將包裹寄出 |
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