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2011年10月24日晚上21:32分來電
詢問在露天拍賣有看到
本公司在販售的WD 30EZRS硬碟
目前是否有庫存
電話中回覆那是SATA2的規格
WD已經停產
目前都是SATA3的規格
也詢問客戶為什麼要買這顆硬碟
客戶回應說使用的HP 3TB硬碟無法讀取
似乎是不過電導致不轉動
取出硬碟查看是WD30EZRS型號
所以要購買相同型號的硬碟
把電路板換過去使用
我回覆那有這麼簡單的事
換電路板就能讓硬碟順利讀取
那救援公司都不必開了
硬碟不轉動或許是電路板的異常
建議是先送來檢測過不轉動的原因
再判定是否為硬碟電路板的問題
或許可以維修電路板後
讓硬碟正常運轉及讀取使用
2011年10月26日晚上20:00
黃小姐和同事到達
帶來HP外接式硬碟的外殼
以及自行拆出的WD 3TB硬碟
立即通電檢測硬碟
硬碟完全不轉動
但是摸電路板有些溫度
再拆卸四顆螺絲取下電路板
量測過電路板
初步判定是有零件的問題
但是未經正式量測
無法立即判定異常的正確原因
也請客戶先留下硬碟
再做後續的電路板量測
及必要的維修及處理
原則還是將檔案救出
大約是儲存了100GB的容量
也請客戶帶回HP硬碟外接盒
和變壓器及傳輸線
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