2011年10月23日傍晚18:43分來電
桌上型電腦開機後
已經進入Windows
但是出現奇怪的畫面
桌面的所有圖示都消失不見
我的文件夾中有檔案資料要救回
詢問該怎麼處理
 
電話中回覆可以先將硬碟拆下
以外接的方式接上其他電腦
就可以先取出我的文件夾中
所有的檔案資料
 
電話中說吃過晚餐後
會將桌上型電腦送來處理
 
當天晚上20:25分彭小姐和家人到達
帶來桌上型電腦
和Seagate 320GB隨身硬碟及傳輸線
 
立即接上鍵盤和滑鼠
螢幕線和電源線後
開啟電腦做檢測
先進入BIOS查看
BIOS沒有異常
進入Windows畫面後
 
乖乖
出現一整疊的錯誤訊息
慘的是
桌面的東西完全消失不見
看起來狀況不是很樂觀
 
好了
就拆下硬碟處理看看
拆下Maxtor 80GB硬碟
接到其他電腦做讀取
 
點選硬碟C槽進去
Documents and Settings
這個資料夾名稱是在
但是裏面空無一物
 
也嘗試以修復作業系統方式處理
試了三次
還是無法將作業系統以修復方式
給處理好
 
客戶在旁邊都有看到
整個處理的過程
 
立即向客戶說明
無法將作業系統修復
就是要轉入檔案救援
 
硬碟的兩個磁區容量沒有錯誤
是做NTFS格式的對切
硬碟在測試讀取時
轉動及讀取都沒有異常
 
立即判定可以救回檔案
大約是需要三天的時間
 
2011年10月25日上午
已經救出硬碟第一個磁區的所有檔案
經點選開啟確認後沒有讀取異常
是以兩種方式救援
救出的檔案容量有41.2GB
有9454個資料夾
有136499個檔案
 
救出的檔案當初是設定
直接存進客戶自備的儲存裝置
Seagate 320GB隨身硬碟中
 
接著就做硬碟C槽的格式化
原本切割為兩個磁區
硬碟D槽還有大量的檔案資料
所以硬碟的磁區都不動
直接格式化硬碟C槽
格式化好38.16GB的磁區後
準備做作業系統的安裝
 
安裝Windows XP
是相當簡單也的事
安裝的時間也是相當的快
 
安裝過程中出現KEY入金鑰的訊息
找到機殼側蓋上貼的序號
KEY入25碼後
就等著安裝完成
 
再到技嘉網站下載驅動程式
安裝好所有的驅動程式
就完成作業系統的安裝
 
也先連上網路
做Windows的啟用
 
接著是拆封新的防毒軟體
取出光碟片做安裝
當然
這是更簡單的事
 
點選後會自己安裝
KEY入防毒軟體的序號
安裝好防毒軟體後
後續就是交還客戶
自行帶回去再做註冊
 
完成檔案的救援
以及桌上型電腦的安裝後
等於所有的工作都已經處理完成
也通知客戶
可以來取回隨身硬碟
和桌上型電腦
 
2011年10月29日中午
彭小姐和家人來取回
已經處理好的桌上型電腦
和Seagate 320GB隨身硬碟
 
現場測試桌上型電腦
開機進入Windows沒有問題
防毒軟體已經安裝完成
待回去之後再自行登入註冊
 
也將裝有救回檔案的
Seagate 320GB隨身硬碟
以USB傳輸線連接電腦
讓客戶查看救出的文件檔案
以及照片檔案沒有問題後
 
也立即說明電腦使用多年
機殼的前置USB座
怕已經有氧化現象
建議不要再做使用
也說明需要以USB延長線
接到主機板的USB座使用
這樣也可以減少及降低
USB裝置的損壞
 
客戶現場同意購買
也會帶回將線貼在機殼上使用
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