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2011年10月19日下午14:52分來電
桌上型電腦的80GB硬碟讀不到
有很多重要的檔案需要救回
電話中回覆硬碟若不能讀取
請客戶將硬碟送來或寄來做檢測
才能判定是否可以處理及救援
客戶在電話中預約隔日晚上
會將硬碟送來檢測
2011年10月20日下午14:43分來電
原本預定的行程要改約
電話中回覆沒有問題
要改假日或下周都可以
2011年10月24日傍晚18:24分來電
約定今晚送硬碟過來檢測
2011年10月24日晚上20:26分來電
已經出發前來公司的路上
當天晚上20:55分徐小姐到達
帶來Maxtor 80GB硬碟
新購買的WD 500GB隨身硬碟
和一部桌上型電腦
我一看到是Maxtor的品牌
就說這個品牌早年是叫鑽石硬碟
相當的耐用
硬碟要出問題的機率很低
立即接上硬碟做檢測
沒錯
硬碟可以正常轉動
但是檔案磁區不正確
也是導致Windows作業系統
無法正常讀取硬碟的原因
檢測過硬碟的情況後
也立即判定可以救出所有檔案
請客戶不必擔心
客戶是經由我以前的同事介紹
對救出檔案的信心就已經很足夠
畢竟是認識的人介紹
不是外面漫天開價的救援公司
也現場同意救援檔案
再接上桌上型電腦檢測
電腦是交由朋友處理
換掉損壞的電源供應器之後
也重灌了作業系統
看起來使用沒有什麼問題
記憶體是2隻256MB=512MB
顯示卡是AGP 8X的64MB
客戶請我檢查是否有防毒軟體
看了一下之後並沒有安裝
任何免費的防毒軟體
以目前客戶電腦的硬體等級
建議使用NOD 32三年版的防毒軟體
日後就酸電腦淘汰
防毒軟體還是可以移到新的電腦
做未到期的沿用
客戶相信我的建議
當場購買NOD 32三年1PC的防毒軟體
也將立即拆封做安裝
還好
客戶的光碟機還可以使用
放進安裝光碟片後
安裝好NOD 32防毒軟體
並將安裝光碟片置放於光碟機中
現場再做註冊的教學
帶回家後
利用光碟片中的產品註冊
點選進去後就可以登錄產品序號
會再丟一封註冊通知信
再由註冊通知信的
使用者名稱和密碼
點進去KEY入後
就可以啟用及更新
2011年10月30日下午
已經成功救出硬碟中的所有檔案
是以六種方式做處理
救出的檔案也直接存進
客戶自備的WD 500GB隨身硬碟
總計救出的檔案有131GB
有3447個資料夾
有42706個檔案
救出的檔案包羅萬象
經任意點選檔案做開啟
沒有檔案損壞的異常
也立即通知客戶這個訊息 |
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