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2011年11月30日晚上19:37分來電
朋友的1.5TB外接式硬碟無法讀取檔案
是在Mac下使用的檔案
要立即送來做檢測
電話中回覆沒問題
隨時可以送來檢測
當天晚上20:10分左右
李先生和林小姐到達
帶來WD 1.5TB外接式硬碟
立即接上變壓器
和USB傳輸線檢測硬碟
Windows可以辨識硬碟型號
硬碟的檔案格式是Mac專用
所以也看不到硬碟中的檔案
外接式硬碟是林小姐同事的
是交給林小姐使用時
發生的問題 先以工具程式做測試
可以看到是標準的1.5TB容量
這部份沒有問題
建議客戶是否將Mac電腦帶來
實際接上外接式硬碟後
再做正確的判定
於是客戶留下WD外接式硬碟後
立即回家帶來MacBook Air電腦
現場打開電腦
接上WD 1.5TB外接式硬碟
可惜都看不到硬碟裏面有檔案
原來MacBook Air電腦是新購買的
而WD 1.5TB外接式硬碟
是第一次接上使用
客戶在使用不熟悉的情況下
誤將WD 1.5TB外接式硬碟
做了格式化
判定問題點就是格式化了硬碟
所以先前儲存的所有檔案
也都沒有了 |
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