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2011年11月5日中午12:00來電
創見640GB隨身硬碟無法讀取
是某次在電腦重開機後就無法讀取使用
已經送創見判定
會更換新的隨身硬碟
但是檔案資料無法保留
詢問是否可以送來檢測問題
並設法救回檔案資料
電話中回覆目前人在內湖
要下午14:00以後才會在公司
可以於14:00以後送來
客戶於電話中約定周日的上午送來
時間是十點鐘
2011年11月6日上午10:20分陳先生到達
帶來創見640GB隨身硬碟
先以傳輸線接上隨身硬碟
外殼的藍燈有亮
硬碟也能感覺到轉動
但是轉動的頻率不是很正常
經客戶現場同意後
拆開硬碟外接盒
區出Toshiba 640GB硬碟
直接接電做讀取測試
硬碟仍舊有轉動
不過
轉動的頻率不太對勁
當然Windows也無法辨識硬碟
立即找到另一顆相同的硬碟
也是Toshiba 640GB
一樣做通電
讓客戶左邊的手觸摸正常的硬碟
右邊的手觸摸自己的硬碟
讓客戶親自感受轉動速度不一樣的感覺
也建議客戶留下硬碟
後續再做硬體的處理
進而救出硬碟中的檔案資料
2012年3月30日傍晚
已經將硬碟修復
接上Windows後
可以看到Toshiba 640GB的型號
也可以看到640GB的磁區
但是檔案格式不對
無法看到硬碟中的所有檔案
必需轉入救援處理
硬碟也立即以救援方式處理
可以先看到硬碟中完整的資料夾
也慢慢的開始救出一些照片檔案
但是
救援進度相當的緩慢
也先通知客戶這個訊息 |
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