東森新聞 – 2012年5月27日 下午5:28 從5月15號開始，已經有20萬輛車利用eTag來繳交國道通行費，不過eTag最讓車主們苦惱的，就是它無法即時顯示餘額，很有可能帳戶已經沒有錢，車主卻還不知道，雖然遠通會利用簡訊通知民眾，但有人就抱怨，明明戶頭低於120元，簡訊卻一直沒來，一問才知道要等兩天，氣得大罵有夠沒效率。
小小貼紙一貼，eTag通過收費站，無聲又無息，到底扣款成功沒?不知道，餘額也不知剩多少，就怕帳戶裡錢根本不夠，為了補救，遠通電收推出簡訊通知，只是有民眾抱怨，這簡訊一等就是兩天。遠通電收發言人周世惠：「他剩150元的時候，他可能又過了5、6站，所以扣扣扣，扣到就只剩96元，那我們通知他的時候，他已經先去查餘額了。」
遠通強調，現在的eTag扣款成功率有0.02%的誤差，為了防止沒扣到款，就必須用人工比對，再以簡訊通知用戶，作業時間48小時。遠通電收發言人周世惠：「(美國)華盛頓州他們是10天才通知民眾，那民眾是在10天之後上餘額查詢才查到。」說全世界的電子收費都有誤差，遠通的人工作業時間算是非常短，只是餘額不足造成欠款，要是超過27天沒繳，一站就要加收50元手續費，要是有民眾出國前餘額不足，出國後才簡訊通知，到時手續費和罰款恐怕都讓人吃不消。
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