岡信科技→現場救援～記憶卡、USB隨身碟、隨身硬碟、外接硬碟、硬碟、智慧型手機、平板電腦、錄音筆檔案╱資料╱維修╱救援

智慧型手機普及率愈來愈高，但引發的消費糾紛也跟著增加，彰化一名黃先生8月份到電信公司的特約門市，續約購買全新的iPhone 4S，沒想到買回家一開機後，立刻有警察找上門，這時他才知道他買的新手機，竟然是別人報案遺失的贓物，電信公司澄清，手機來源全是透過供貨商，他們賣給客人的，保證都是未拆封的新機，目前已經要求警方追查贓物來源，還給自己一個清白。

彰化這家電信公司門市，就是害民眾差點變成購買贓物的地方，今年8月份，一位黃先生用續約的方式，購買全新的iPhone 4S，沒想到剛拿回家開機，立刻接到警方通知，他買的新手機原來是贓貨。

電信公司人員：「我知道是全新的沒有錯，警方這邊也說明過了，警方也了解，基本上會去查來源。」

業者自清，手機都是未拆封的新機，不可能賣贓貨，發生這樣的事件他們也很意外，將向供貨商追查，而律師也說，消費者如果是不知情，不會構成刑事責任，另外買手機買到一肚子氣的，還有雲林這位楊小姐。

投訴人楊小姐：「這手機使用了2個禮拜左右，然後就壞掉了。」

楊小姐手裡剛買不到1個月的韓國智慧型手機，現在只剩下包裝盒、電池、背蓋跟自己買的高級皮套，因為新手機用不到2星期就突然無法開機，故障送修，電信業者把她的手機轉送到維修中心，接著就通知是她的手機受潮，要花2000元維修，但她自稱手機從沒碰到水，幾次打電話詢問維修狀況，卻也是完全沒有紀錄，懷疑業者根本就是黑箱作業。

電信公司客服人員：「楊小姐，我這邊幫您查詢，沒有查到維修資料。」

楊小姐：「我覺得根本就是黑箱作業啊，因為他手機送去的時候，然後他單憑一張試紙，就說是它受潮了，並沒有直接證據。」

楊小姐不滿還在保固期的新手機，業者卻把責任都推給消費者，拒絕支付維修費用，並發函NCC並投訴消基會，要全力捍衛自己的權益。