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自由時報 – 2012年11月20日 上午4:30〔自由時報記者朱有鈴／高雄報導〕居家服務一小時竟要四百元？民眾看到帳單明細後簡直傻眼，因為在假日時段三．五小時的服務就花了一千四百元，直呼實在太貴了！
社會局表示，由於超過政府核定免費服務時數就得全額自付，一小時為兩百元。但為符合勞基法規定，國定假日費用加倍就變成四百元，為讓民眾了解收費方式，未來會提醒居家服務員說明清楚。
有民眾投訴，因夫妻倆年事已高，健康狀況不佳，從去年開始申請居家服務照顧，每個月花費從八、九千元至一萬兩、三千元不等，但都未曾細看明細，直到上個月看到明細，赫然發現竟有部份時段的收費高達每小時四百元，僅使用三．五小時就花了一千四百元，實在高得離譜。
社會局表示，針對輕、中、重度失能老人分別提供廿五、五十和九十小時居家服務補助，補助比例則依福利身分有所不同，其中一般老人的補助為七十％，以服務費每小時兩百元計算，民眾自付六十元。但若遇到國定假日，依勞基法規定費用加倍，即使在補助範圍內的時數，也是依此方式，也就是政府負擔兩百八十元、民眾自付一百廿元，但遇到超出補助時數的國定假日，就會出現一小時四百元的情況。
但社會局也表示，一小時四百元的收費雖符合規定，的確容易讓民眾有「太貴了」的感受，未來會請居服員將收費方式說明清楚。
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