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作者： 記者薛孟杰╱台北報導 | 中時電子報 – 2013年1月22日 上午5:30
工商時報【記者薛孟杰╱台北報導】
101年度北市全年消費爭議申訴調解不友善業者之前三名黑名單出爐！北市府指出，消費者一旦發生消費爭議，消保官會通知業者說明，但統計去年全年，業者無正當理由卻拒絕派員說明的前三名業者，第一名是「伊詩蔻亞國際有限公司」，知名網拍業者「Pchome商店街」與「露天市集」則名列拒說明黑名單的二、三名。
北市府並特別提醒，露天市集已經是第二度擠進消費爭議拒說明的年度前三名黑名單中，消費者應特別留意，慎選交易平台，維護自身權益。
根據臺北市消保官室的統計資料，101年度未到場協商業者，依照拒絕說明次數多寡，前3名分別是第一的伊詩寇亞，拒派代表說明消費爭議8次，約佔所有類似案件總數的89％。
第二名是網拍業者Pchome商店街，拒絕次數為7次，比例約為54％。排名第三的則是露天市集，拒絕說明的不良紀錄有6次，比例約為18％。
台北市政府主任消保官陳信誠並且指出，露天市集在99年及101年的拒絕爭議協商紀錄都名列前3名，市府認定對消費者相當不友善。
陳信誠說，買家與賣家發生消費糾紛時，網路平台業者往往以「本網站不參與使用者之間的交易，也不介入使用者間的消費糾紛為由，主張消費糾紛由交易雙方自行解決。但市府認為，網拍業者的說法是推卸責任。
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